Tout ce que vous devez savoir avant de réserver.

Réserver directement signifie qu'aucune commission n'est versée à une OTA, donc nous vous en transférons une partie directement — les réservations directes sont toujours au prix OTA ou en dessous, et vous traitez avec notre famille personnellement du premier message au check-out.

Oui. Tous les paiements sont traités par Lodgify, notre plateforme de réservation, entièrement conforme PCI. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos coordonnées bancaires, et vous pouvez payer par carte, Apple Pay ou Google Pay.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay via notre système de réservation sécurisé.

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation instantané dès que votre paiement est traité, avec les détails de votre réservation, les instructions de check-in et nos coordonnées directes.

Le check-in standard est à partir de 15h00 et le check-out avant 10h00. Si vous avez besoin d'une arrivée anticipée ou d'un départ tardif, écrivez-nous — nous faisons de notre mieux pour accommoder chaque hôte en fonction du calendrier.

La plupart de nos propriétés proposent un self check-in flexible via une boîte à clés numérique ou une serrure connectée, pour que vous n'ayez jamais à attendre. Si vous préférez un accueil personnalisé, nous sommes ravis de vous rencontrer en personne.

Absolument — indiquez-nous simplement vos horaires de vol ou de voyage et nous organiserons un stockage sécurisé des bagages pour que vous puissiez commencer à explorer Palerme immédiatement.

Palerme applique une petite taxe de séjour municipale par personne et par nuit, qui n'est pas incluse dans le tarif de la chambre et est perçue localement au check-in conformément à la loi. Le montant exact sera confirmé avec les détails de votre réservation.

La disponibilité du parking dépend de la propriété — certaines maisons incluent un parking privé ou réservé, tandis que d'autres se trouvent dans des zones piétonnes du Centro Storico avec des options de parking payant à proximité. Les détails sont indiqués sur chaque page de propriété.

Les politiques concernant les animaux varient selon la propriété. Veuillez vérifier les équipements sur l'annonce spécifique ou nous écrire avant de réserver si vous voyagez avec un animal.

Vous aurez notre numéro WhatsApp direct pour toute la durée de votre séjour. Nous gérons personnellement chaque propriété, donc tout problème — du Wi-Fi à la maintenance — est généralement résolu dans l'heure.

Les conditions d'annulation sont affichées clairement au moment du paiement avant que vous confirmiez et varient légèrement selon la propriété et la saison. En général, les remboursements complets sont disponibles pour les annulations effectuées bien à l'avance de l'arrivée — consultez notre page Politique d'annulation pour tous les détails.

Dans la plupart des cas, oui — sous réserve de disponibilité. Écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail le plus tôt possible et nous ferons tout notre possible pour vous accommoder aux nouvelles dates.

Nous gérons tout : photographie professionnelle, annonces multi-plateformes, tarification dynamique, communication avec les hôtes, check-in, ménage et maintenance. Vous recevez un rapport mensuel propre et un virement — consultez notre page Gestion immobilière pour le processus complet.

Nous maintenons des conditions simples et transparentes, et nous commençons par une évaluation gratuite et sans engagement de votre bien pour que vous puissiez voir le potentiel avant de vous engager dans quoi que ce soit.